Kontakt
Wie können wir Dir helfen?
Hier schreibst Du keinem Callcenter, sondern direkt Laura und Philipp. Viele Fragen kannst Du aber auch sofort selbst klären.
Sofort erledigt
Die häufigsten Anliegen – in unter zwei Minuten gelöst.
- Wo ist meine Bestellung?Sendungsverfolgung im Kundenkonto oder über den DHL-Link in Deiner Versand-E-Mail.
- Versand & Lieferzeit5–7 Werktage, in Deutschland gratis ab 50 €.
- Rücksendung & Widerruf14 Tage Widerrufsrecht – so funktioniert die Rücksendung.
- Größe & PassformUnsere Teile fallen normal aus – hier findest Du Hilfe.
- Pflege & StickereiSo bleibt Deine Stickerei lange schön.
- Material & HerkunftBio-Baumwolle, recyceltes Polyester, Rohlinge von Stanley/Stella.
Du hast ein anderes Anliegen?
Schreib uns – wir antworten Dir in der Regel innerhalb von 24 Stunden, und zwar persönlich.
Häufige Fragen
Kurz und ehrlich beantwortet.
Wann kommt meine Bestellung an?
Jedes Teil wird erst nach Deiner Bestellung für Dich bestickt. Deshalb dauert es in der Regel 5–7 Werktage, bis Dein Paket bei Dir ist. Sobald es an DHL übergeben wurde, bekommst Du eine E-Mail mit der Sendungsnummer.
Was kostet der Versand?
Innerhalb Deutschlands kostet der Versand 5,99 € – ab einem Bestellwert von 50 € ist er kostenlos. Alle Details findest Du in unseren Versandinformationen.
Kann ich etwas zurückschicken?
Ja. Du hast ein 14-tägiges Widerrufsrecht ab Erhalt der Ware. Schreib uns kurz über das Formular oben (Anliegen „Rücksendung“ bzw. „Widerruf meines Vertrags“) oder per E-Mail. Die Kosten für die Rücksendung trägst Du selbst. Alles Weitere steht in unserer Widerrufsbelehrung.
Welche Größe passt mir?
Unsere Shirts, Hoodies und Sweater fallen normal aus – nimm am besten Deine gewohnte Größe. Du bist unsicher oder liegst zwischen zwei Größen? Schreib uns Deine Körpergröße und Deine übliche Größe, wir helfen Dir gern weiter.
Kann ich meine Bestellung noch ändern oder stornieren?
Leider nein – sobald Du bestellst, geht Dein Teil direkt in die Fertigung. Prüf deshalb vor dem Kauf kurz Größe und Farbe. Nach Erhalt hast Du ganz normal Dein 14-tägiges Widerrufsrecht.
Liefert ihr auch ins Ausland?
Ja, nach Österreich, Belgien, Dänemark, Frankreich, in die Niederlande, nach Polen und Schweden. Der Versand kostet dorthin 13,99 €.
Woraus bestehen eure Produkte?
T-Shirt Lasse und Kids Shirt Isko sind aus 100 % Bio-Baumwolle. Hoodie, Sweater und Beanie verbinden Bio-Baumwolle mit recyceltem Polyester, Jacke und Weste bestehen überwiegend aus recyceltem Polyester. Die Rohlinge kommen von Stanley/Stella aus Belgien. Unser Partner Merchcamp in Innsbruck (Österreich) bestickt sie nach unseren Designs und verschickt sie direkt zu Dir. Die genaue Zusammensetzung und alle Siegel stehen bei jedem Produkt unter „Details & Material“ – mehr dazu auf unserer Seite Materialien & Herkunft.
Wie pflege ich meine Kleidung mit Stickerei?
Bei 30 °C auf links waschen, nicht in den Trockner und nicht direkt über die Stickerei bügeln. Die genauen Hinweise für Dein Teil findest Du auf jeder Produktseite im Reiter „Pflege“.
Wie funktioniert der Family-Look-Rabatt?
Wenn Du den Sweater Janne und das Kids Shirt Isko zusammen in den Warenkorb legst, werden automatisch 10 % abgezogen – ganz ohne Code. Nicht mit anderen Rabattcodes kombinierbar.
